Das geeignete Arbeitsumfeld für den Relationship-Manager und die
Relationship-Managerin bieten die Unternehmen aller Wirtschaftzweige. In
den Industrie- und Handelsbetrieben, größeren Handwerksbetrieben, bei
Dienstleistungsunternehmen, Organisationen usw. sind sie für die
Neugewinnung und die Betreuung von Kunden und Kundinnen zuständig. Der
Aufbau von langfristigen und profitablen Kundenbeziehungen ist ihre
zentrale Aufgabe. Für die Gewinnung von neuen Kunden bzw. Kundinnen müssen
sie die entsprechenden Märkte beobachten und bewerten, die entsprechenden
Maßnahmen vorbereiten und gehen auf die individuellen Bedürfnisse sowie die
Situationsumstände der potentiellen Kunden und Kundinnen eingehen. Zu ihren
weiteren Aufgaben gehören die Durchführung von Vertragsverhandlungen und
die kontinuierliche Pflege der aufgebauten Vertragsbeziehungen. Indem sie
die Effizienz des Relationship-Managements messen, die getroffenen
Maßnahmen und die bestehenden Abläufe überprüfen, versuchen sie die
bestmögliche Balance zwischen der Kunden- und Kostenorientierung
herzustellen. Die Höhe vom Einstiegsgehalt hängt von der Qualifikation ab
und kann das Durchschnittsgehalt übersteigen.
