Arbeitsplätze für den Kundendienstberater und die Kundendienstberaterin in
der Radio- und Fernsehtechnik bieten in erster Linie die
Kundendienstabteilungen und Werkstätten der Hersteller von
Unterhaltungselektronik, wie zum Beispiel von Fernsehgeräten,
Rundfunkgeräten sowie phono- und videotechnischen Geräten. Sie können
außerdem in HiFi-Fachgeschäften und Elektrofachmärkten beschäftigt sein. Da
sie die Kunden bzw. Kundinnen persönlich oder per Telefon beraten und
betreuen ist es wichtig, dass sie kommunikationsfähig sind und
serviceorientiert Denken. Sie beraten die Kunden und Kundinnen hinsichtlich
des Neuerwerbs und bei Fragen zum Einbau von Geräten der
Unterhaltungselektronik und anderen elektronischer Geräten. Außerdem nehmen
sie Reparaturaufträge entgegen informieren die Kunden und Kundinnen über
das Ausmaß der Reparaturen und über die voraussichtlichen entstehenden
Kosten, klären eventuelle Garantieansprüche an und nennen den Liefertermin.
Das Einstiegsgehalt hängt von der Berufserfahrung und vom jeweiligen
Bundesland ab, das heißt je nach Qualifikation kann das Einkommen über dem
Durchschnittsgehalt liegen.
