Kaufmännische Assistent/innen arbeiten in den Verwaltungen des öffentlichen Dienstes und in den Unternehmen der unterschiedlichsten Wirtschaftsbereiche. Mit ihren Tätigkeiten unterstützen sie das Management und die Routineaufgaben erledigen sie selbstständig. Im Sekretariat koordinieren sie die Termine und bearbeiten die ein- und ausgehende Post. Am PC verfassen sie selbstständig Schreiben und erledigen die Geschäfts- und Handelskorrespondenz. Für das mittlere Management oder ihre Abteilung bereiten sie mit Hilfe spezieller Softwareprogramme spezielle Unterlagen auf. Im Bereich Personal führe sie die Urlaubsliste, Personalakte usw. außerdem rechnen sie Gehälter ab. Im Vertrieb, Kundendienst usw. kommunizieren sie mit den Kunden schriftlich, telefonisch oder persönlich. Zu ihren Aufgaben gehört das bearbeiten der Aufträge sowie das entgegennehmen von Reklamationen und Beschwerden und bei Bedarf beraten sie die Kunden. Für ihre Vorgesetzten arrangieren sie Geschäftsreisen und fassen Vermerke sowie Protokolle ab. Neben diesen Tätigkeiten führen sie Statistiken, Dateien sowie Karteien und organisieren die Ablage oder regeln bei Bedarf die Zollformalitäten im Zusammen hang mit Exportsendungen.
