Der Fachkaufmann und die Fachkauffrau im Vertrieb sind überwiegend in den Groß- und Einzelhandelsgeschäften tätig. Sie können aber auch in den Unternehmen der verschiedensten Wirtschaftszweige im Vertrieb arbeiten. In den Unternehmen sind sie für die qualifizierten Fach- und Führungsaufgaben zuständig die in allen Bereichen vom Vertrieb und Verkauf anfallen. Der Vertrieb von Produkten, Waren oder Dienstleistungen wird von ihnen, in Abstimmung mit den verschiedenen Betriebsabteilungen und der Marketing- Konzeption geplant und gesteuert. Vom Fachkaufmann und der Fachkauffrau im Vertrieb werden Vertriebsstrukturen aufgebaut und organisiert. Sie nehmen telefonische oder schriftliche Bestellungen entgegen und wickeln diese ab. Außerdem beraten und betreuen sie die Kunden. Nachdem sie die Bestellungen bearbeitet haben werden sie an das Auslieferungslager weitergeleitet. Eine wichtige Aufgabe ist auch das überwachen der Zahlungsfristen und der Kontoführung. Die Reklamationen werden ebenfalls von ihnen bearbeitet, das sollte zügig gehen um die Kunden nicht zu verärgern. Unter Berücksichtigung der wirtschaftlichen, organisatorischen und rechtlichen Rahmenbedingungen planen und Steuern sie in den globalen Märkten ihre Vertriebsaufgaben. Außerdem arbeiten sie Finanzierungsvorschläge aus, erarbeiten die Umsatzpläne und analysieren die Umsatzentwicklung. Sie beobachten die Entwicklungen am Markt und die neuesten Trends, arbeiten bei der Entwicklung des Sortiments, der Preise sowie der Verkaufsziele mit und koordinieren die Vertriebslogistik sowie das Vertriebscontrolling.
