EDV-Sachbearbeiter/innen sind in Handwerksbetrieben sowie in Industrie- und Handelsunternehmen der verschiedensten Wirtschaftszweige beschäftigt. Dort übernehmen sie im kaufmännischen Management betriebswirtschaftliche Aufgaben. Für ihre Arbeit nutzen sie die Instrumente der elektronischen Datenverarbeitung und sie wenden außerdem firmenspezifische sowie branchenübergreifende Software an. Für Projekte erstellen sie die Kalkulationen und sichten die Angebote. Außerdem erledigen sie die Abrechnungen und bereiten bei Bedarf Verträge vor. Sie führen beratende Gespräche mit den Kunden und sind für diese kompetente Ansprechpartner. Kundenanfragen werden vom EDV-Sachbearbeiter und der EDV-Sachbearbeiterin ebenfalls bearbeitet oder an die entsprechenden Stellen weitergeleitet. Mit den Kunden haben sie Kontakt per Telefon, Telefax oder E-Mail. Für die innerbetriebliche Arbeit entwerfen sie Organisationspläne und bereiten Daten sowie Informationen auf. Außerdem ist es ihre Aufgabe die firmeninternen Datenbanken zu pflegen. Mit den Kollegen, IT-Fachleuten, kaufmännischen Fachleuten oder den Vorgesetzten stimmen sie sich bei schwierigen Aufgaben ab. Bei den oftmals englischsprachigen Computerprogrammen ist es wichtig, dass sie gute Englischkenntnisse vorweisen können. Um sich immer über die neueste Software zu informieren müssen sie regelmäßig Fachartikel lesen oder im Internet recherchieren.
