Der Bankkaufmann und die Bankkauffrau sind meistens in einer Bank oder Sparkasse angestellt. Das nötige Fachwissen haben sie sich während ihrer dreijährigen Ausbildung in der Berufsschule und im Ausbildungsbetrieb angeeignet. Wenn sie beruflich weiterkommen möchten müssen sie sich allerdings ständig weiterbilden, ansonsten werden sie an der Kasse oder am Kundenschalter beschäftigt. Wer sich weitergebildet hat kann auch speziellere Aufgaben übernehmen, wie z.B. das beraten von Firmenkunden. Der Bankkaufmann und die Bankkauffrau sollten immer freundlich zu den Kunden sein und auch in Stresssituationen nicht aus der Ruhe kommen. Sie müssen über kommunikatives Geschick verfügen, gute Umgangsformen haben und auch immer gepflegt zur Arbeit erscheinen. Zu seinen Tätigkeiten gehört das beraten der Kunden über verschiedene Arten von Geldanlagen, Baudarlehen usw. Ansprechpartner für den Kunden sind der Bankkaufmann und die Bankkauffrau am Service-Schalter und an der Kasse, neben den Ein- und Auszahlungen stehen sie dem Kunden bei Fragen zum Kontoauszug, zu Kontoführungsgebühren und zum Dispokredit zur Verfügung.
