Um den Beruf Automobil-Serviceberater/in ergreifen zu können muss man zuerst eine Kfz- Technische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben und man muss zum Zeitpunkt der Weiterbildung in einem Kfz- Betrieb arbeiten. Die Tätigkeiten der Automobil-Serviceberater/innen sind das beraten der Kunden und der Verkauf. Mit ihren Kenntnissen sind sie technische Spezialisten und übernehmen auch Aufgaben im Management. So müssen sie in der Lage sein Störungen an den Kraftfahrzeugen zu diagnostizieren und diese sowie die Werkstattrechnung dem Kunden zu erläutern. Die Werkstatttermine mit dem Kunden, werden von ihnen unter Beachtung eventueller Unterauftragnehmer, geplant. Sie beraten die Kunden und erstellen wenn nötig Kostenvoranschläge, hierzu sind oft ausführliche Informations- und Beratungsgespräche nötig. Um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen bearbeiten sie Garantie- und Kulanzanträge sowie Kundenreklamationen. Sie arbeiten mit den Kfz-Versicherungen zusammen und übernehmen bei deren Kostenübernahme die finanzielle Abwicklung für den Kunden. Außerdem kann er die Kunden beim Kauf von Zubehör oder Zusatzausstattungen kompetent beraten und wenn gewünscht Kfz- Versicherungen vermitteln.
