Der Account Manager und die Account Managerin können in den Unternehmen von allen Wirtschaftszweigen, wie z.B. Industrie, Handel, Handwerk und der IT- Branche tätig sein. Ihre wichtigste Aufgabe ist das akquirieren von Neukunden sowie das Betreuen der Bestandskunden und der Vertriebspartner. Den Aufbau, die Pflege sowie die Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen übernehmen sie in Eigenverantwortung. Bei der Kundenberatung oder beim Verkaufsgespräch ist es ihre Aufgabe die Bedürfnisse der Kunden zu analysieren und Kundenentwicklungspläne zu erstellen. Die verschiedenen Verkaufsgebiete strukturieren und entwickeln sie durch die genaue Beobachtung des Markts und leiten daraufhin die entsprechenden Vertriebsaktivitäten ein. Bei dieser Tätigkeit arbeiten sie mit der Geschäfts- und Vertriebsleitung, dem Sales Management, der Marketingabteilung sowie der Entwicklungsabteilung eng zusammen. Sie müssen sich ständig bemühen die Geschäftsbeziehungen zu verbessern, was sie mit dem regelmäßigen Kontakt zu den Kunden und auch mit der Kontrolle der Kundenzufriedenheit und deren Sicherstellung erreichen. Dadurch sind sie in der Lage die Marktposition ihres Unternehmens zu stärken und zu verbessern. Einige ihrer Arbeiten erledigen sie im Büro, am Computer erstellen sie z.B. mit speziellen Softwareprogrammen Präsentations- und Marketingtechniken. Sie sind oft unterwegs um Messen und Kongresse zu besuchen oder bei den Kunden um diese vor Ort zu beraten. Da sich ihre Arbeitszeit oft nach den Kunden richtet ist diese meistens sehr ungeregelt. Manchmal besuchen sie die Kunden auch im Ausland, wofür Fremdsprachenkenntnisse unbedingt erforderlich sind. Neben dem Beraten der Kunden sind in diesem Beruf auch betriebswirtschaftliche Kenntnisse sehr wichtig.
